【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：2021年江西省南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線面向社會(huì)招聘20人公告，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

報(bào)名時(shí)間：未注明

一、熱線介紹

為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合南昌市各類政務(wù)熱線并承接群眾政務(wù)類相關(guān)咨詢。為進(jìn)一步提升政府服務(wù)水平，現(xiàn)由于話務(wù)增長需要，面向社會(huì)公開招聘南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服代表20名。具體事項(xiàng)如下：

二、招聘崗位

客服代表

1、崗位職責(zé)

(1)代表市政府受理、解答群眾通過電話、微信、贛服通等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴和舉報(bào);

(2)按規(guī)范如實(shí)、準(zhǔn)確記錄市民訴求。

2、招聘要求

(1)大專及以上學(xué)歷，性別、專業(yè)不限;

(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，主動(dòng)熱情，耐心，親和力和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話二級(jí)乙等(含)以上優(yōu)先;

(3)熟練操作電腦，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);

(4)吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，適應(yīng)輪班制工作(月綜合計(jì)算工時(shí)制166.6小時(shí)內(nèi));

(5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

(6)原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)工作者、有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者、能聽懂南昌話、對(duì)南昌市區(qū)道路地名熟悉等優(yōu)先;

(7)綜合能力出眾者，條件可適當(dāng)放寬。

三、薪酬

1、平臺(tái)采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的工作人員與第三方人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同；

2、培訓(xùn)期15天左右，培訓(xùn)補(bǔ)貼30元/天;

3、試用期2000元，進(jìn)入倒班3000元;

4、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金和大病保險(xiǎn)，工資3000-5600元/月，另計(jì)件工資上不封頂;

5、享受六節(jié)福利(含婦女節(jié)、兒童節(jié)和建軍節(jié))、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、年度體檢、生日福利、防暑降溫費(fèi)、衛(wèi)生護(hù)理費(fèi)、新婚禮金、生育禮金和年度戶外拓展等;

6、工作地址：南昌市紅谷灘秋水廣場地鐵口附近。

四、晉升渠道

1、星級(jí)話務(wù)員：話務(wù)員—一星話務(wù)員—二星話務(wù)員—三星話務(wù)員—四星話務(wù)員—五星話務(wù)員;

2、專崗話務(wù)員：話務(wù)員—公積金專崗/醫(yī)保專崗;

3、話務(wù)管理崗：話務(wù)員—班長—值班長—副主管—主管;

4、非話務(wù)崗位：轉(zhuǎn)派審核崗、微媒體崗、督辦崗、綜合文字崗、綜合支撐崗、投訴處理崗、知識(shí)庫崗、培訓(xùn)師崗等。

五、招聘程序

本次招聘工作實(shí)行對(duì)外公開招聘方式，意向求職者可直接通過南昌人才招聘網(wǎng)投遞簡歷。

投遞網(wǎng)址：https://www.ncrczpw.com/index.php?m=&c=jobs&a=jobs_show&id=18603

咨詢電話：0791-83865860、0791-83851720

以上電話請(qǐng)于工作時(shí)間內(nèi)撥打(上午9:00-12:00，下午13:30-17:00)

2021年7月28日

手機(jī)端鏈接：https://m.sydw8.com/2021/0728/390066.html

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