多選題：近日，賈女士花費11400元在上海國金中心“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服。事后賈女士發(fā)現(xiàn)衣服上出現(xiàn)了商標繡錯、縫線粗糙等質(zhì)量問題，與吊牌上的內(nèi)容嚴重不符。但“更換條款”上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”，硬生生堵住了她的維權路。12月9日，加拿大鵝被政府約談后承諾，消費者今后可在14天內(nèi)免費換貨。下列選項說法正確的是()

A.國家保護消費者的合法權益不受侵害

B.加拿大鵝退換貨條款侵犯了消費者的自主選擇權

C.加拿大鵝存在質(zhì)量問題，依據(jù)有關法律法規(guī)，應承擔民事責任

D.加拿大鵝的格式條款無效

【答案】ACD

【解析】第一步，本題考查社會法知識。

第二步，A項：根據(jù)2014年版《消費者權益保護法》第五條第一款和第二款，國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。題干中，加拿大鵝被政府約談，體現(xiàn)了國家保護消費者的合法權益不受侵害。A項正確。

C項：根據(jù)2014年版《消費者權益保護法》第四十八條第(四)項，經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。題干中加拿大鵝存在質(zhì)量問題，依照有關法律、法規(guī)，要承擔民事責任。C項正確。

D項：根據(jù)2014年版《消費者權益保護法》第二十六條第二款和第三款，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。加拿大鵝的格式條款，嚴重損害消費者利益，其內(nèi)容無效。D項正確。

因此，選擇ACD選項。

【拓展】B項：根據(jù)2014年版《消費者權益保護法》第十條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。加拿大鵝存在質(zhì)量問題，侵犯的是消費者的公平交易權。B項錯誤。

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