【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試試題：記者來(lái)你單位，請(qǐng)根據(jù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措和社會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)行講解。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

記者來(lái)你們單位，請(qǐng)根據(jù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措和社會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)行講解。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

參考解析：

各位記者朋友們，大家好，熱烈歡迎大家的到來(lái)。本次講解由我主持，我將從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措、社會(huì)評(píng)價(jià)三方面進(jìn)行。

第一，服務(wù)態(tài)度方面。為了響應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府理念，我單位人員進(jìn)行了為期兩周的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)效果非常顯著，民眾的滿意度明顯提升。目前，我單位的工作人員辦事效率提升，服務(wù)態(tài)度良好，能夠及時(shí)解決民眾的問(wèn)題。為了督促大家繼續(xù)努力，我單位已將群眾對(duì)服務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)納入考核指標(biāo)當(dāng)中，充分由下到上倒逼我單位工作人員，貫徹微笑服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)全心全意為民服務(wù)的目標(biāo)。

第二，服務(wù)舉措方面。根據(jù)前期對(duì)我單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前來(lái)辦事的群眾等人進(jìn)行調(diào)查，并在服務(wù)大廳進(jìn)行實(shí)地走訪，整理出目前我單位存在的問(wèn)題。我單位派人去兄弟單位學(xué)習(xí)其辦事流程和辦事機(jī)制。并簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事流程，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于部分業(yè)務(wù)開(kāi)展線上和線下同時(shí)辦理，大大提升辦事效率。在官方網(wǎng)站開(kāi)辟專區(qū)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總，并在專區(qū)公示。同時(shí)，在辦事大廳中設(shè)置自助辦理機(jī)，亦可通過(guò)自動(dòng)辦理機(jī)進(jìn)行辦理，多種途徑大大減少排隊(duì)的人數(shù)。在大廳中放置自助叫號(hào)機(jī)，維護(hù)大廳秩序，提高辦事效率。

第三，社會(huì)評(píng)價(jià)方面。為了方便群眾對(duì)單位工作的監(jiān)督，我單位開(kāi)設(shè)了投訴專線、投訴郵箱、市長(zhǎng)電話等投訴渠道，并在辦事大廳張貼舉報(bào)電話。由于我單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良，服務(wù)態(tài)度高，目前為止單位仍是零投訴的佳績(jī)。當(dāng)然，后續(xù)工作需要在座各位記者朋友的監(jiān)督。

本次講解就到這里，各位記者朋友，如果大家有問(wèn)題，歡迎進(jìn)行提問(wèn)。如果沒(méi)有問(wèn)題，大家可以自行離開(kāi)或到我們的休息室稍事休息。非常感謝大家出席，同時(shí)感謝大家對(duì)我們工作的關(guān)注與支持，也希望大家能對(duì)我單位的情況進(jìn)行客觀公正的報(bào)道。今天到此結(jié)束，謝謝!

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