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            事業(yè)單位面試技巧:模擬溝通類題目的備考技巧

            2022-07-18 14:57:15 |文章來源:華圖事業(yè)單位|事業(yè)單位考試網(wǎng)

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            同學(xué)們,模擬溝通類的題目想要答好,既需要問題解決得當(dāng),又需要情感表達(dá)自然,如何才能入情入境地解決問題呢,今天華圖事業(yè)單位結(jié)合一道例題跟大家做分享。

            例題展示

            你跟小趙是同事,目前正在合作開展一項工作,但是最近小趙做事比較急躁,經(jīng)常出錯。后來你了解到小趙是因為想完成此項工作后,盡快參與單位另一個重大項目。面對這樣的情況,請問你會怎樣跟小趙溝通?請現(xiàn)場模擬。

            【題目分析】

            1.精準(zhǔn)審題把握題干結(jié)構(gòu)。

            (1)題目中第一句話交代了我和小趙是合作關(guān)系,共同負(fù)責(zé)項目,但是目前出現(xiàn)了問題,那就是小趙做事急躁,經(jīng)常出錯;(2)第二句話明確了小趙行為的原因,那就是他想?yún)⑴c另一個重大項目,言外之意,對目前工作相對沒有那么重視;(3)最后一句話是讓我們現(xiàn)場模擬積極溝通,目的就是勸說小趙扭轉(zhuǎn)思想,認(rèn)識到當(dāng)前合作工作的重要性,從而踏實嚴(yán)謹(jǐn),彌補(bǔ)工作失誤。

            2.明確答題方向建立邏輯主線。

            (1)從小趙的角度來想,他想從重大項目中得到歷練,獲得成長完全可以理解,所以作答的第一個角度即為:換位思考,理解對方想法。

            (2)小趙想趕快做完手頭的工作,立馬參與后續(xù)項目,沒有意識到現(xiàn)在工作急躁容易出錯,影響工作的質(zhì)量,進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)和同事對他的評價,最后很有可能導(dǎo)致后續(xù)工作沒有機(jī)會參與;另一方面,目前工作也是積累經(jīng)驗,獲得技能的好機(jī)會,現(xiàn)在做不好,以后的大項目很有可能也做不好。所以作答的第二個角度即為:分析現(xiàn)在行為的危害和后果。

            (3)當(dāng)小趙意識到問題嚴(yán)肅性后,進(jìn)而分析問題產(chǎn)生的原因以便提出針對性建議,實際上小趙出現(xiàn)問題一方面是心態(tài)上比較浮躁,對目前工作缺乏責(zé)任心,另一方面,我倆配合沒有到位,缺乏互相檢查督促。所以接下來需要轉(zhuǎn)變心態(tài),意識到天下大事必作于細(xì),致廣大而盡精微才是成事之道;再者需要重新梳理工作抓緊彌補(bǔ)失誤,重新規(guī)劃剩余工作,相互溝通,交流意見,把工作落實到位。所以作答第三個角度即為:分析給出建議。

            (4)最后勸說完畢,作為現(xiàn)場模擬,可以有自然的互動結(jié)尾。

            【技巧分享】

            1.精準(zhǔn)審題,明確問題。梳理題干結(jié)構(gòu),找全問題,一般涉及情緒心態(tài)問題,工作出現(xiàn)問題,領(lǐng)導(dǎo)同事質(zhì)疑等。

            2.明確分析邏輯,厘清作答方向。一般分析利害關(guān)系的部分可以從問題的影響,原因出發(fā),充分說清問題現(xiàn)狀和后果。

            3.入情入境,交流感強(qiáng)。明確身份和場合,結(jié)合實際真情實感,避免平淡無奇。

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            (編輯:zhongpen)
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