【導讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（A類）：四步驟作答方法，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

《綜合應(yīng)用能力(A 類)》是針對事業(yè)單位管理崗位公開招聘工作人員而設(shè)置的考試科目，旨在測查應(yīng)試人員綜合運用相關(guān)知識和技能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。通俗地說，A 類考試主要測查應(yīng)試人員在未來事業(yè)單位管理崗位上的辦事能力，包括辦文辦會，溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等。

試卷題本主要由給定材料和作答要求兩部分組成，全部是主觀性試題。所對應(yīng)題型包括歸納概括，提出對策、應(yīng)急處理、溝通協(xié)調(diào)和公文寫作等。試題內(nèi)容主要涉及事業(yè)單位綜合管理崗位相關(guān)的工作任務(wù)，如觀點歸納、會務(wù)安排、應(yīng)急處理、工作方案等。

《綜合應(yīng)用能力A》的給定材料約6000字左右。所有材料都圍繞一個部門的系列工作展開，情境性強，以多觀點為主;作答要求以4道大題為主，題目作答時對身份定位要求較高;絕大部分要點來源于材料，但對要點合并、歸類和綜合概括的能力有要求。為幫助大家提高作答效率，更快提高分數(shù)，推薦用四步驟作答方法：審題-析點-加工-書寫�，F(xiàn)以一道試題為例：

一、審題

面對材料中的狀況，領(lǐng)導讓你與游泳協(xié)會負責人溝通，你會如何溝通，以妥善處理此次事件。

要求：角色定位準確，考慮周全，有理有據(jù)，400 字以內(nèi)。

通過審題明確以下幾個信息：

(1)題型：以溝通、勸說、慰留等形式呈現(xiàn)，可判斷此題為溝通協(xié)調(diào)題;

(2)溝通對象：游泳協(xié)會負責人;

(3)溝通目的：妥善處理此次事件;

二、析點

段1.近日，一條名為“G 市泳協(xié)關(guān)于楊森花園游泳基地停駐餐飲漁船的情況反映”的網(wǎng)絡(luò)帖子，在 G 當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。

段2.網(wǎng)帖稱，G 市“楊森花園”游泳基地是廣大市民和游泳愛好者的健身好去處。但是，最近出現(xiàn)了一艘名為“G 壹號”的餐飲船，距下水點不足 30 米，對游泳愛好者的生命造成威脅。此外，G 壹號經(jīng)常有食品垃圾，對水面污染嚴重。

解析：對游泳愛好者的生命造成威脅，存在安全問題;有食品垃圾，存在污染問題。

段3.為此，游泳協(xié)會人員懇請政府和各位領(lǐng)導以及水務(wù)、海事等部門進行協(xié)調(diào)，讓“G壹號”盡快撤離楊森花園游泳基地，還老百姓和游泳愛好者一個干凈的水域、清潔的鍛煉場所。

解析：表達訴求。請政府和各位領(lǐng)導以及水務(wù)、海事等部門協(xié)調(diào)，撤離游泳基地。

段4.了解到情況反饋之后，海事局立即安排調(diào)查組到現(xiàn)場進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，該船舶是出于汛期安全及碼頭水域環(huán)境的考慮，被疏散在此�？亢徒�(jīng)營的。同時，該船頭距游泳協(xié)會自建岸線相距約60米。

解析：采取的對策。海事局立即安排調(diào)查組到現(xiàn)場調(diào)查。

三、加工

勸慰、說服、鼓勵類的溝通要按照輕重緩急明確先后順序。

1.拉近距離，感謝理解。

2.解釋說明，調(diào)查情況。

3.處理辦法，解決問題。

4.感謝監(jiān)督。

四、書寫

如果由我與游泳協(xié)會負責人進行溝通，我會從以下幾個方面展開。第一，表達感謝與理解。感謝游泳協(xié)會對海事安全監(jiān)管工作提出的意見，理解其為保證群眾需要希望問題得到解決的迫切心情，海事部門及領(lǐng)導對該問題非常重視，希望早日協(xié)調(diào)解決。第二，對目前情況進行解釋說明。說明該船舶是出于汛期安全及碼頭水域環(huán)境的考慮，被疏散在此�？亢徒�(jīng)營的。接到舉報信息后，海事部門第一時間進行了相關(guān)調(diào)查，目前餐飲船為�？繝顟B(tài)，經(jīng)過實地測量，船舶位置距離游泳下水點為60米。我們已經(jīng)增派人手進行巡查，并且向餐飲船只進行了安全宣傳，做出初步處理。第三，說明處理辦法。后期還會與水務(wù)、環(huán)保等相關(guān)部門共同制定科學的解決方案，與船方進行充分溝通，清除安全隱患和環(huán)境污染問題，給予民眾一個滿意的答復。第四，再次感謝游泳協(xié)會對我們工作的監(jiān)督與批評，歡迎后續(xù)提出更多意見，共同為老百姓們創(chuàng)造一個清潔、安全的鍛煉場所。

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