【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試技巧：人際矛盾的解決辦法要?jiǎng)?wù)實(shí)，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

【題目簡(jiǎn)介】

在人際關(guān)系類的題目中，我們往往要解決某一個(gè)或某幾個(gè)問(wèn)題，但同學(xué)們?cè)诮鉀Q這些問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)脫離題目情境和工作實(shí)際的情況，導(dǎo)致作答內(nèi)容空洞、不務(wù)實(shí)，陷入套路化的困境。要想解決這一問(wèn)題，就需要同學(xué)們?cè)诿鎸?duì)人際矛盾時(shí)，能結(jié)合具體題目情境，按照一般政府工作原則，采取有針對(duì)性的、務(wù)實(shí)的解決辦法。

具體來(lái)說(shuō)，因?yàn)槊�盾產(chǎn)生的情境不同，采取的應(yīng)對(duì)措施也會(huì)有所不同。比如：在題目中，設(shè)定的身份是剛?cè)肼毑痪玫男氯�，在面�?duì)自身能力不足的問(wèn)題時(shí)，大家常常想到的是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升工作能力，但到底該學(xué)些什么，通過(guò)什么方式，向誰(shuí)來(lái)學(xué)習(xí)，這些都沒(méi)有談及，所以回答的內(nèi)容未免有些空洞。在這里，我們要充分挖掘“新人”這一信息，作為剛來(lái)單位的新人，往往缺少一些工作經(jīng)驗(yàn)，我們可以通過(guò)直接向老同事請(qǐng)教，或者間接從旁協(xié)助、留心觀察老同事的工作方式方法來(lái)向老同事學(xué)習(xí)。再進(jìn)一步，我們可以結(jié)合工作崗位，學(xué)習(xí)和群眾溝通的技巧等方面內(nèi)容。總之，回答問(wèn)題時(shí)，一定要根據(jù)具體情境，具體問(wèn)題具體分析，務(wù)實(shí)作答。

【例題展示】

小李是單位的業(yè)務(wù)骨干，單位來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)不是很了解，為此小李在工作中提出了一些建議給新領(lǐng)導(dǎo)參考，但是并沒(méi)有被采納。因此，小李情緒低落，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。假如你是小李，面對(duì)這樣的情況你應(yīng)該怎么辦?

【同學(xué)們常會(huì)遇到的問(wèn)題】

1.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)�；卮鹜�往是承認(rèn)錯(cuò)誤，虛心接受，認(rèn)真改正。但錯(cuò)在哪，怎么改卻少有談及。

2.面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納自己的建議，表示不理解，甚至認(rèn)為自己作為業(yè)務(wù)骨干是沒(méi)有問(wèn)題的，所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)不采納自己的建議，只是很籠統(tǒng)的回答，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通，提升自身業(yè)務(wù)能力。其實(shí)，這樣的回答在考官看來(lái)，我們對(duì)問(wèn)題是沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)的，解決的辦法也就流于形式了。

【如何提出務(wù)實(shí)的解決辦法】

1.接受批評(píng)，認(rèn)真改正。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，主動(dòng)承認(rèn)工作態(tài)度存在問(wèn)題，工作狀態(tài)不積極，工作標(biāo)準(zhǔn)低，在聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求和改進(jìn)建議，向領(lǐng)導(dǎo)保證立即整改，下不為例。接下來(lái)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，通過(guò)復(fù)盤工作流程，找準(zhǔn)問(wèn)題，加班加點(diǎn)進(jìn)行整改，之后反復(fù)校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.服從領(lǐng)導(dǎo)，積極調(diào)整。充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取建議時(shí)，并不僅著眼于某一局部，也要著眼于全局，不僅要考慮業(yè)務(wù)，也要考慮組織協(xié)作。不僅要考慮當(dāng)下，也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以我并不見(jiàn)得是在充分理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖的基礎(chǔ)上提出的建議。所以，要充分了解新領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、工作要求等方面，真正發(fā)揮好輔助作用。同時(shí)，保持和領(lǐng)導(dǎo)積極溝通、匯報(bào)工作的狀態(tài)，但要謀定而后動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)做出更科學(xué)、更準(zhǔn)確的決策。

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