【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試模擬題：你在鄉(xiāng)村工作時(shí)，一名孤寡老人拒絕配合工作，你怎么處理？，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

你在鄉(xiāng)村工作時(shí)，一名孤寡老人拒絕配合工作，由于之前有人冒充工作人員騙取老人身份證，電話等個(gè)人信息，老人事后才發(fā)現(xiàn)，你怎么處理?

參考解析：

“讓所有老年人都能老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。”是習(xí)總書記一直以來的牽掛。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，老年人工作是鄉(xiāng)村工作的主要組成部分，在對(duì)老年人開展工作的過程中遇到孤寡老人拒絕配合情況若不能及時(shí)解決，將會(huì)導(dǎo)致老人對(duì)工作人員產(chǎn)生不信任，影響工作進(jìn)度。對(duì)此，應(yīng)采取如下措施積極應(yīng)對(duì)：

第一，積極溝通，詳細(xì)了解情況。我將會(huì)出示工作證，亮明自己的身份，積極與這名孤寡老人進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解此次事件的經(jīng)過，主要詢問老人被騙取的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、騙取的具體信息，冒充工作人員的外貌特征及衣著打扮等信息。同時(shí)也會(huì)詢問其他村民相關(guān)細(xì)節(jié)。

第二，聯(lián)系公安，及時(shí)進(jìn)行處理。我會(huì)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓�安部門取得聯(lián)系，將獲取的信息及時(shí)提供給公安部門，等待公安部門的調(diào)查結(jié)果。如果經(jīng)過調(diào)查，并未存在冒充工作人員騙取信息的情況，我將會(huì)在第一時(shí)間與老人取得聯(lián)系，告知其真實(shí)情況，并出示公安機(jī)關(guān)出具的證明，希望其能夠及時(shí)配合我們的工作。如果經(jīng)過調(diào)查的確存在騙取老年人信息的情況，我將積極配合公安部門協(xié)助調(diào)查，依法對(duì)冒充工作人員者進(jìn)行追責(zé)。

第三，總結(jié)反思，認(rèn)真完成工作。作為一名工作人員，在工作中應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)急處突能力，在工作中要善于自我反思，明確自身的不足，在與老人溝通的過程中應(yīng)當(dāng)注意方式方法，耐心細(xì)致的說明本次工作的目的及意義，保證各項(xiàng)工作順利完成。

我認(rèn)為通過采取上述措施能夠促使老人積極配合我的工作，在今后的工作過程中我應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注村里可疑人員，并建議村干部聯(lián)合公安部門開展老年人防詐騙宣傳活動(dòng)，不斷提升老年人群體的防騙意識(shí)，防止其信息泄漏問題的發(fā)生。

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