一、招聘崗位：

　　恒豐銀行武漢分行大堂助理崗(勞務(wù)派遣制)若干名。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1、維護營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序，檢查營業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持現(xiàn)場整潔，保證機具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊時效性、準(zhǔn)確性。

　　2、負責(zé)營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù)，識別和區(qū)分客戶，引導(dǎo)VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù);積極分流引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，并給予相應(yīng)的操作指導(dǎo)。

　　3、掌握客戶服務(wù)營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務(wù)和產(chǎn)品，根據(jù)目標(biāo)客戶特征主動關(guān)注客戶，給予差異化服務(wù)并及時將客戶轉(zhuǎn)介紹給本行銷售人員。

　　4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員。

　　5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件，及時通知相關(guān)人員并協(xié)助解決。

　　6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事項。

　　三、任職資格：

　　1、18-40周歲，具有完全民事行為能力，具有有效身份證明。

　　2、全日制大專(含)以上學(xué)歷。

　　3、品行良好，勤奮敬業(yè)，儀容整潔，舉止規(guī)范，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。

　　4、身體健康，并通過三級甲等醫(yī)院的健康檢查。

　　5、無犯罪或重大違法違規(guī)記錄。

　　四、薪資福利：

　　1、試用期：2個月，基本工資3200元+績效工資+五險一金。

　　2、轉(zhuǎn)正后：基本工資4000元+績效工資+五險一金。

　　五、工作地點：

　　恒豐銀行武漢分行營業(yè)部及各支行。

　　六、簡歷投遞：

　　有意應(yīng)聘者請將個人簡歷及相關(guān)資格證件掃描件發(fā)送至郵箱：258399565@qq.com。
文章來源：https://www.jobhb.com/bulletin_details/236.html