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            2025年國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心招聘15人公告(第一批)

            2024-11-19 17:16      文章來(lái)源:國(guó)家電網(wǎng)人力資源招聘平臺(tái)

            根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)2025年第一批高校畢業(yè)生招聘工作安排,現(xiàn)將相關(guān)安排公示如下:

            一、單位簡(jiǎn)介

            中心成立于2012年7月,是國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化支撐機(jī)構(gòu),承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià),負(fù)責(zé)95598電話及智能互動(dòng)網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等工作,為電力客戶提供 7×24小時(shí)不間斷服務(wù),服務(wù)地域跨度26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)、服務(wù)客戶達(dá)6億戶,是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。

            經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,中心已形成“電話、互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)支撐、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化”四類(lèi)業(yè)務(wù)相互協(xié)同、相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)格局。95598電話提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù),具備人工、在線客服、智能機(jī)器人等服務(wù)方式,年接入電話7000萬(wàn)通,關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)在國(guó)際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP提供交費(fèi)、查詢、辦電“一網(wǎng)通辦”服務(wù),注冊(cè)用戶數(shù)超3億,月活躍用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)分別超7000萬(wàn)、1000萬(wàn),年交費(fèi)金額超1400億元,是國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大的能源服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)堅(jiān)持“用數(shù)說(shuō)話、用智運(yùn)營(yíng)”,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè),助力客戶訴求解決、支撐總部管理決策、協(xié)同省公司提質(zhì)增效、服務(wù)政府精準(zhǔn)施策。營(yíng)銷(xiāo)支撐業(yè)務(wù)支撐國(guó)網(wǎng)公司開(kāi)展電力負(fù)荷管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查、電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)支持、電費(fèi)及代理購(gòu)電等營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)。

            中心不僅擁有多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),還擁有人工智能、互聯(lián)網(wǎng)安全、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用基地,為業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

            中心本部設(shè)9個(gè)部門(mén),下設(shè)7家基層單位,共有員工3000余人,在天津、南京分別建設(shè)綠色智慧園區(qū)。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運(yùn)維中心(天津、南京)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心(天津、南京)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支持中心(電力負(fù)荷管理支持中心)(天津)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心(天津)、綜合服務(wù)中心(天津)。

            中心全體員工在國(guó)家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,以努力奮進(jìn)、只爭(zhēng)朝夕的姿態(tài)加快建設(shè)國(guó)際現(xiàn)代化客服中心,期待有志之士加入我們,戮力同心、共創(chuàng)輝煌!

            二、招聘安排

            中心2025年高校畢業(yè)生招聘采用公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄用方式進(jìn)行。第一批招聘具體安排如下:

            (一)填報(bào)志愿

            1.填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘畢業(yè)生應(yīng)通過(guò)招聘平臺(tái)填寫(xiě)個(gè)人信息,及時(shí)上傳“學(xué)信網(wǎng)”學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等附件,確保信息真實(shí)、完整、有效。應(yīng)聘畢業(yè)生填寫(xiě)的院校、專(zhuān)業(yè)等信息應(yīng)與學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告一致,請(qǐng)應(yīng)聘畢業(yè)生仔細(xì)檢查后再提交。若因信息填寫(xiě)有誤、缺失導(dǎo)致不能通過(guò)后續(xù)招聘流程,責(zé)任由應(yīng)聘考生自行承擔(dān)。

            2.填報(bào)應(yīng)聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起,應(yīng)聘畢業(yè)生可在招聘平臺(tái)填報(bào)志愿,第一批報(bào)名截止日期為2024年11月27日。應(yīng)聘志愿提交后原則上不能更改,確需更改的,可在“個(gè)人中心”的“我的工作申請(qǐng)”欄目提交撤銷(xiāo)應(yīng)聘單位的申請(qǐng)。注意:應(yīng)聘畢業(yè)生提交撤銷(xiāo)志愿申請(qǐng)后,將不能再次填報(bào)本單位就業(yè)志愿。

            (二)組織筆試

            1.應(yīng)聘人員參加國(guó)家電網(wǎng)有限公司組織的統(tǒng)一筆試,筆試地點(diǎn)暫定為天津市,筆試時(shí)間通過(guò)招聘平臺(tái)公告另行通知。

            2.筆試內(nèi)容包括綜合能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。綜合能力主要包括言語(yǔ)理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國(guó)電力與能源戰(zhàn)略(包括特高壓、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等基本知識(shí))等內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要包括專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)等內(nèi)容。應(yīng)聘考生可在國(guó)家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)查看各專(zhuān)業(yè)考試大綱。

            3.筆試前1-2周,中心通過(guò)手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式,通知入圍畢業(yè)生參加考試,告知考試地點(diǎn)、考務(wù)安排,未入圍的不再另行通知。

            (三)查詢筆試成績(jī)

            筆試結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布筆試成績(jī),考生可登錄招聘平臺(tái)“個(gè)人中心”,查詢本人筆試成績(jī)。

            (四)組織招聘面試

            招聘面試由中心按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一要求組織,具體面試安排通過(guò)手機(jī)短信、招聘平臺(tái)站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

            (五)公示擬錄用名單

            國(guó)家電網(wǎng)有限公司核準(zhǔn)錄用人選名單后,中心在招聘平臺(tái)公示擬錄用名單。

            三、報(bào)名條件和專(zhuān)業(yè)需求信息

            (一)報(bào)名基本條件

            1.2025年應(yīng)屆碩士及博士研究生畢業(yè)生。

            2.碩士研究生年齡一般不超過(guò)28周歲,博士研究生年齡一般不超過(guò)33周歲,年齡計(jì)算截止時(shí)間為2025年6月30日。

            3.英語(yǔ)一般應(yīng)具備國(guó)家六級(jí)水平,對(duì)于其它語(yǔ)種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)資格水平。

            4.遵守國(guó)家法律法規(guī),具有良好的思想品德,認(rèn)同國(guó)家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí),服從工作安排,能夠誠(chéng)信履約。

            5.身體健康,符合中心崗位要求,并經(jīng)我單位指定的體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院體檢合格,體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)。

            6.心理健康,無(wú)精神疾病。

            7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

            (二)專(zhuān)業(yè)需求信息

            序號(hào) 專(zhuān)業(yè)分類(lèi) 所需專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷要求 預(yù)計(jì) 招聘人數(shù) 預(yù)計(jì) 工作地點(diǎn) 預(yù)計(jì)工作單位
            1 電工類(lèi) 電氣工程、電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化及相關(guān)專(zhuān)業(yè) 碩士研究生及以上 約8人 天津、少量南京 國(guó)網(wǎng)客服中心營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支持中心(電力負(fù)荷管理支持中心)、北方分中心、南方分中心
            2 電子 信息類(lèi)-計(jì)算機(jī)類(lèi) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能及相關(guān)專(zhuān)業(yè) 碩士研究生及以上 約7人 天津 國(guó)網(wǎng)客服中心營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心、信息運(yùn)維中心、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心

            注:招聘人數(shù)約15人,最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級(jí)單位核定情況做相應(yīng)調(diào)整,上述招聘數(shù)量含提前批校園招聘數(shù)量。工作地主要為天津,根據(jù)單位用人需求及應(yīng)聘考生情況進(jìn)行統(tǒng)一分配,工作地和工作單位可能進(jìn)行調(diào)整。

            四、報(bào)名方式

            國(guó)家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)是中心招聘信息發(fā)布的主要渠道、應(yīng)聘者報(bào)名的唯一渠道。

            網(wǎng)址:https://zhaopin.sgcc.com.cn

            五、有關(guān)要求

            (一)應(yīng)聘者有下列情形之一的,取消應(yīng)聘資格

            1.偽造、涂改英語(yǔ)等級(jí)考試成績(jī)報(bào)告單、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、學(xué)歷學(xué)位及相關(guān)資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)的;

            2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學(xué)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告信息,虛報(bào)在校成績(jī)、高考錄取批次的;

            3.在應(yīng)聘考試過(guò)程中作弊的;

            4.應(yīng)予取消資格的其他情形。

            (二)注意事項(xiàng)

            1.原則上國(guó)內(nèi)畢業(yè)生要求于2025年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證,并在中國(guó)高等教育學(xué)歷信息網(wǎng)(http://www.chsi.com.cn)可查。國(guó)外畢業(yè)生要求于2024年7月1日-2025年6月30日間取得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū),并于2025年8月31日前取得國(guó)家教育部留學(xué)服務(wù)中心國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書(shū)。

            2.應(yīng)聘者筆試身份驗(yàn)證時(shí),須攜帶身份證、學(xué)校正式推薦表、就業(yè)協(xié)議書(shū)、外語(yǔ)等技能證書(shū)原件及復(fù)印件,碩士研究生及以上需攜帶已獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)原件。

            3.中心對(duì)于電工類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)視提前批校園招聘擬錄用人員情況決定是否開(kāi)展第一批筆試、面試工作。

            4.中心在招聘過(guò)程中不收取任何報(bào)名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用,對(duì)冒充中心發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動(dòng)的網(wǎng)站、個(gè)人和其他組織,中心保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

            5.聯(lián)系方式

            咨詢電話:022-59013738(陳老師)

            咨詢時(shí)間:工作日9:00-17:00

            聯(lián)絡(luò)郵箱:gwkfxyzp@163.com(本郵箱不接收簡(jiǎn)歷)

            通訊地址:天津市東麗區(qū)東麗湖麗湖環(huán)路21號(hào) 郵編:300309

            本招聘公告最終解釋權(quán)屬?lài)?guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心

            國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心

            2024年11月18日

            原標(biāo)題:國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心2025年高校畢業(yè)生招聘公告(第一批)

            文章來(lái)源:https://zhaopin.sgcc.com.cn/sgcchr/static/unitPart.html?id=8c25c451e4cc4a768a4d20d5653b4c39&obj_id=10692773

             

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            (編輯:王圖圖)

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