長安責(zé)任保險股份有限公司根據(jù)國務(wù)院“大力發(fā)展責(zé)任保險”的要求設(shè)立的全國唯一一家專業(yè)責(zé)任保險公司。公司目前已在北京、浙江、湖南、江蘇、山東、福建、湖北、上海、安徽、河南、寧夏、云南等設(shè)立了15家省級分公司和寧波、廈門、青島3家計劃單列市分公司以及濰坊、蘇州、蚌埠3家總部直管的中心支公司,全轄分支機構(gòu)數(shù)量達到267家。累計為社會提供風(fēng)險保障16萬億元，服務(wù)客戶數(shù)量超過1861萬。機構(gòu)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)向縱深延伸，逐步形成輻射全國主要區(qū)域的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

成立時間：2007年9月29日開業(yè)

注 冊 地：安徽省蚌埠市

注冊資本：人民幣32.5億元

優(yōu)勢品牌：我國唯一專業(yè)責(zé)任保險公司

業(yè)務(wù)范圍：以責(zé)任保險為特色，經(jīng)營范圍涵蓋信用保險、保證保險、財產(chǎn)損失保險、短期健康保險和意外傷害保險等。

后援支持中心作為總公司直屬部門，主要負(fù)責(zé)運營管理公司95592客服電話，處理客服投訴;負(fù)責(zé)案件核價核損、人傷審核和核賠工作，防范理賠風(fēng)險;參與財務(wù)共享服務(wù)體系規(guī)劃建設(shè)，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供服務(wù)支持;負(fù)責(zé)災(zāi)備機房日常運維，做好全轄信息數(shù)據(jù)備份管理，確保機房設(shè)備穩(wěn)定運行。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提供堅實的后援支持。

總公司-后援支持中心招聘崗位及職責(zé)

1、客服代表

崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)受理客戶服務(wù)、咨詢、投訴;

(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的調(diào)度和跟蹤;

(3)負(fù)責(zé)客戶工作服務(wù)質(zhì)量回訪和改進服務(wù)建議;

(4)及時進行客戶信息登記和更新。

任職要求：

(1)統(tǒng)招全日制大專學(xué)歷;

(2)熟練掌握office辦公軟件;

(3)具有良好的溝通表達能力和創(chuàng)新意識，工作責(zé)任心強，認(rèn)真細(xì)致。

2、核價核損崗

崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)授權(quán)和作業(yè)規(guī)范，實施核價、核損集中審核作業(yè);

(2)為分支機構(gòu)查勘、定損案件處理提供技術(shù)指導(dǎo);

(3)對分支機構(gòu)理賠工作提出改進意見;

(4)參與查勘定損人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

(5)負(fù)責(zé)微信、視頻等創(chuàng)新賠工具的后臺服務(wù)支持;

任職要求：

(1)本科及以上學(xué)歷，汽車制造、交通運輸、保險、機械等相關(guān)專業(yè);

(2)具有3年以上核價核損工作經(jīng)驗，具有同業(yè)后援中心相同崗位3年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

(3)熟練使用Office辦公軟件，熟練使用保險理賠審核工作流系統(tǒng);

(4)具有良好的溝通表達能力和創(chuàng)新意識，工作責(zé)任心強，認(rèn)真細(xì)致。

3、人傷核損崗

崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)授權(quán)和作業(yè)規(guī)范對車險人傷跟蹤、調(diào)解、核損等實施集中審核作業(yè);

(2)對傷殘鑒定、人傷調(diào)解等標(biāo)準(zhǔn)及方案給予分公司理賠指導(dǎo);

(3)建立并實時更新各地區(qū)、行業(yè)人傷賠償標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)手冊;

(4)參與人傷案件基礎(chǔ)作業(yè)的評價、考核、制度制定與修訂工作;

(5)建立并持續(xù)完善人傷作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程。

任職要求：

(1)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

(2)具有3年以上人傷核損工作經(jīng)驗，或3年以上人傷理賠崗位工作經(jīng)驗，具有同業(yè)后援中心相同崗位3年及以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;

(3)熟練使用Office辦公軟件，熟練使用保險理賠審核工作流系統(tǒng);

(4)具有良好的溝通表達能力和創(chuàng)新意識，工作責(zé)任心強，認(rèn)真細(xì)致。

4、車險核賠崗

崗位職責(zé)：

(1)根據(jù)授權(quán)和作業(yè)規(guī)范，實施車險賠案審核;

(2)參與公司理賠政策的制定，對核賠規(guī)則和操作規(guī)范提出完善建議;

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