【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位申論指導(dǎo)：如何解決溝通協(xié)調(diào)短板問題，詳細(xì)信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動各方面的工作積極性的能力。對于此類題目，考生在作答過程中，往往會遇到兩個難點，其一是溝通的技巧不足;其二是溝通的內(nèi)容偏差。接下來華圖事業(yè)單位圍繞這兩個核心問題進(jìn)行重點講解，更好地輔助考生備考。

【作答方法】

一、審題：①溝通身份：我的身份和溝通者身份(職位、工作內(nèi)容);②溝通任務(wù)：為了獲得支持、推動某項工作開展、獲取諒解、消除矛盾……

二、析點：根據(jù)溝通任務(wù)回到材料找到矛盾、理由、以及幫助解決問題的辦法(多關(guān)注材料的細(xì)節(jié)：行動、語言、沖突)

三、加工

①拉近距離，理解同情：表示理解、安撫情緒、肯定成績、交流顧慮、表明立場(態(tài)度)、作出承諾、慰問身體狀況

②闡述利害，引進(jìn)重視：講問題、現(xiàn)狀、背景、重要性、意義、危害、案例

③施以援手，解決問題：針對問題解決

④提出要求，鞏固溝通：再次表態(tài)，呼吁號召

【作答原則】

1、工作原則：溝通的目的是為了工作需要，堅持工作優(yōu)先，工作至上的原則，而非私人交往

2、情感溝通：注意照顧溝通者的情緒，與溝通者拉近距離

3、解決問題：一般溝通要以解決問題為主，溝通最后也要完成工作任務(wù)，注重保障群眾利益。

【小結(jié)】

做好溝通協(xié)調(diào)題，需要全面照顧溝通對方的情緒，以完成工作任務(wù)為目的，需要溝通時層層遞進(jìn)，有邏輯性，慢慢走進(jìn)溝通者心里�？傊�掌握了技巧溝通題將不難溝通。

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