【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試模擬題：2020年政府機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)推出政務(wù)服務(wù)“好中差”網(wǎng)絡(luò)評分制度，對此你怎么看？，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

2020年政府機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)推出政務(wù)服務(wù)“好中差”網(wǎng)絡(luò)評分制度，給政務(wù)人員進行“好中差”評分，對此你怎么看?

【參考解析】

政府推出政務(wù)服務(wù)人員群眾評分制度，是建立服務(wù)型政府的具體表現(xiàn)，是對人民群眾負責(zé)的表現(xiàn)。對此，我認為政府的這種舉措是值得大力提倡和推廣的。

第一，“好中差”網(wǎng)絡(luò)評分制度，有利于建立一個讓群眾滿意的服務(wù)型政府，規(guī)范政務(wù)服務(wù)人員的行為，督促政務(wù)服務(wù)人員努力提升服務(wù)水平，提高群眾的滿意度和幸福感。

第二，只有我們把群眾的滿意程度作為衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，才能讓我們的工作取得群眾更多的認可，從而提升單位的形象和塑造政府公信力。

第三，“好中差”網(wǎng)絡(luò)評分制度，有利于激發(fā)群眾的參與熱情，讓群眾參與到公共事務(wù)管理中，提升公民精神和意識。

雖然“好中差”網(wǎng)絡(luò)評分制度推行得到的數(shù)據(jù)不一定客觀準(zhǔn)確，且少數(shù)群眾可能因為對我們工作不了解產(chǎn)生誤會而按下不滿意的按鈕，但是滿意度評價還是能夠代表絕大多數(shù) 群眾的意見的。因此，我們應(yīng)當(dāng)在尊重群眾滿意度評價的基礎(chǔ)上實事求是地開展工作。

首先，政府應(yīng)建立和完善政府服務(wù)人員的考核制度和激勵機制，把群眾滿意度評價作為窗口服務(wù)職工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)之一，以此敦促政務(wù)服務(wù)人員提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。當(dāng)然，遇到群眾不滿意的評價時不應(yīng)一刀切地認為窗口職工服務(wù)不當(dāng)，應(yīng)具體問題具體分析，若群眾有誤會則化解誤會，若服務(wù)人員處理不當(dāng)則進一步處理，切實解決群眾問題，化解群眾不滿。對于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員要給予一定的獎勵，提高其工作積極性，樹立正面典型，以榜樣的力量帶動更多人。除此之外，政府也應(yīng)當(dāng)拓寬監(jiān)督渠道，用郵箱，熱線電話，微博微信官方號等渠道收集群眾對我們工作的滿意度，傾聽群眾意見，以此提升服務(wù)水平。

其次，各單位也應(yīng)加強政務(wù)服務(wù)人員服務(wù)意識和技能的培訓(xùn)，通過“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)會和業(yè)務(wù)技能溝通技能培訓(xùn)等方式進行，以提升政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)水平。

再次，政務(wù)人員本身也要善于聽取來自群眾中不同的聲音，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)和技能水平，服務(wù)好群眾。

最后，廣大群眾也應(yīng)積極給我們的政務(wù)服務(wù)工作提意見，這樣才能幫助我們更好地改善問題。

我相信通過社會各界的共同努力，通力合作，一定能夠讓我們的政務(wù)服務(wù)工作在群眾的監(jiān)督下做得越來越好，人民也越來越滿意。

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