【導讀】華圖事業(yè)單位考試網同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試模擬題：夜市小攤販對經營管理政策提出訴求，反復來你部門投訴，領導交由你來對接處理，你會怎，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I取備考資料，考編路上不孤單！

夜市小攤販對經營管理政策提出訴求，反復來你部門投訴，領導交由你來對接處理，你會怎么做?

參考要點：

1. 表明態(tài)度

1). 助力城市恢復煙火氣

2). 快速反應，妥善解決

2. 處理方法

1). 了解小攤販的訴求

2). 具體問題具體分析

3). 加大政策的宣傳力度

3. 總結提高

1). 積極遵守相關規(guī)定

參考解析：

夜市小攤能夠助力城市恢復煙火氣，也能提供更多的就業(yè)，帶動經濟的增長，但與此同時要兼顧好市容市貌和市場秩序，保障消費者的合法權益，因此提出了經營管理政策，但是小攤販對于經營管理政策提出訴求，反復來我們部門投訴，如果不及時處理好的話，很容易激化雙方的矛盾，不利于問題的解決。因此領導交給我處理，我要快速反應，妥善解決。具體從以下幾個方面去做：

第一，第一，了解小攤販的訴求。對于反復來我們部門投訴，說明小攤販的訴求和情緒都是比較急切的，因此這個時候要安撫好他們的情緒，按照投訴的接待流程，耐心了解他們的真是訴求，耐心做好相應的記錄，在言語上盡量用平和的語氣，降低雙方之間可能發(fā)生的沖突。

第二，第二，具體問題具體分析。對于小攤販的訴求，要了解是對于管理政策不滿意，還是哪里有不清楚的地方。如果是不清楚的話，我們安排工作人員給小攤販開展一次普及政策的會議，對于每一個條例都詳細告知，避免因為提前不了解而觸犯了政策而不知情的情況;如果是對于政策不滿意的話，我們也會耐心解釋政策出臺的初衷也是在維護攤販自身的利益，是于己于人都是有很大的益處的。但是對于他們提出的訴求，我們也會積極向上進行反饋，希望他們在還沒有答復之前，可以配合我們的工作。

第三，第三，加大政策的宣傳力度。通過發(fā)放電子管理政策到商販群，在擺攤顯眼的位置張貼管理條例等，加大對于政策的宣傳，讓更多的攤販能夠提前學習和了解。此外還要對于消費者進行相關知識的普及，因為無論是經營者，還是消費者都是依法行事的重要主體。

相信通過以上的方式，一定可以化解攤販的疑問，能夠積極遵守相關規(guī)定。

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