華圖事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)提供綜合應(yīng)用備考技巧，希望可以幫助考生提高水平，順利進軍事業(yè)單位面試考試。

在綜合應(yīng)用能力A類考試中，應(yīng)試人員需要以管理者的角度去與上級、服務(wù)對象、利益相關(guān)方以及社會公眾實現(xiàn)溝通，需要關(guān)注不同的利益訴求方具有的態(tài)度并施加必要影響，確保自己將采用的行動或做法得到各方的諒解和支持，在必要時候消除各方的成見、誤解和紛爭。

在事業(yè)單位機關(guān)系統(tǒng)中最常用的技巧就是宣傳教育。

一、宣傳教育的手段

宣傳教育的方法要根據(jù)不同情況和特點，因人而異。在意識形態(tài)領(lǐng)域，多采用思想政治工作方式。其主要手段包括以下幾個方面：

1.獎勵、激勵帶動其積極情緒

人的意志行動開始于人的需要以及由需要而引發(fā)的動機。人的需要是由于收到某種刺激，一旦人的動機被引發(fā)出來，個體就會用積極的行動去尋找目標，以滿足需要。在管理中我們可以人為的進行兩種途徑的激勵：1.通過在管理中人為地提供一些刺激因素，使人受到刺激后產(chǎn)生需要，轉(zhuǎn)化成動機而引發(fā)人的行為;2.是在管理中人為地設(shè)置一些符合人的需要的目標，以其為誘因，促使人的行為的產(chǎn)生。

2.培訓(xùn)：提高客體素質(zhì)

為了達到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓受訓(xùn)者通過一定教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達到預(yù)期的水平，提升個人能力，工作能力。運用宣傳方式轉(zhuǎn)變對象的意識、行為的基礎(chǔ)上，還要從根本上用教育的方式提高對象的素質(zhì)，使得宣傳能夠達成更好的效果。

3.榜樣引導(dǎo)

榜樣引導(dǎo)就是運用榜樣的先進事跡引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)、效仿榜樣的立場觀點來認識問題、形成觀念設(shè)想，從而指導(dǎo)支配自身的言行。

二、宣傳教育的目的

1.匹配信息

在管理過程中矛盾的出現(xiàn)往往是由于信息不對稱造成的，存在信息不匹配、信息錯位、信息理解偏差等現(xiàn)象。為了解決這個問題，消除誤會，需要我們通過宣傳教育有效傳遞信息。

2.說服勸解

在說服勸解的過程中要秉持同情心和同理心的人際溝通原則，曉之以理、動之以情、誘之以利、導(dǎo)之以行。重要的前提是要學(xué)會聆聽，強調(diào)用心去體會，在聆聽的過程中獲取有效信息幫助對方解決問題，安撫情緒，達到說服勸解的效果。

3.轉(zhuǎn)變客體的理念、觀念

這是最基本的宣傳教育的作用。

4.營造輿論氛圍

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛應(yīng)用，公眾對社會參與和利益表達意識明顯加強，當(dāng)前我國的社會輿論呈現(xiàn)出新的態(tài)勢和特點，在全民參與的情況下，任何社會熱點事件都會形成強大的輿論場，為了形成良好的社會風(fēng)氣，提高民眾的社會認同度，管理者需要營造良好的輿論氛圍。

5.挽回負面影響，避免輿論惡意蔓延

6.豐富精神文明建設(shè)

開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動是改造社會環(huán)境，轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣，建設(shè)文明生活，提高社會文明程度，推進社會主義精神文明建設(shè)的重要手段。開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動是把兩個文明建設(shè)任務(wù)有機結(jié)合，社會注意文明建設(shè)必須服務(wù)于全黨、全國。