事業(yè)單位面試輔導(dǎo)：人際交往答題技巧由華圖事業(yè)單位招聘網(wǎng)提供，更多關(guān)于事業(yè)單位考試內(nèi)容,事業(yè)單位面試熱點(diǎn),事業(yè)單位考試備考資料的內(nèi)容，請關(guān)注華圖事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)!

在事業(yè)單位面試中，突然事件是重要測評要素。突發(fā)事件有要素調(diào)換，執(zhí)法受阻，要素調(diào)換等，如何掌握這類題的答題技巧。下面，我們以一道例題來帶大家一起感受下解題技巧。

例：由于水污染的原因，當(dāng)?shù)赝Ｋ畷?huì)超過兩個(gè)星期，當(dāng)?shù)厮畯S為居民提供供水車供水，有兩個(gè)居民因?yàn)槿∷�起了爭�?zhí)，你是小區(qū)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?

【解題思路】

執(zhí)行意識(shí)—處理方法—總結(jié)評估

【答案要點(diǎn)】

執(zhí)行意識(shí)：

1.角色定位意識(shí)：小區(qū)負(fù)責(zé)人。

2.職責(zé)意識(shí)：(1)處理居民取水發(fā)生的爭執(zhí)矛盾;(2)維護(hù)現(xiàn)場的取水秩序;(3)防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成更大的影響;

3.主動(dòng)意識(shí)：積極主動(dòng)處理問題。理解群眾的取水困難，積極幫助群眾解決實(shí)際問題。

處理方法：

1.注意措辭，安撫好居民的情緒，勸說大家取水都不容易，要相互體諒，希望大家平心靜氣來解決問題。有效勸解

2.向起爭執(zhí)的群眾了解情況，拉開兩個(gè)居民，分別處理

3.維護(hù)現(xiàn)場的取水秩序，向大家解釋供水車的水能夠滿足的居民的日常需要。

4.科學(xué)安排后期取水，如分流、分時(shí)間段取水。

總結(jié)評估：

1.對小區(qū)居民取水情況進(jìn)行調(diào)研，全面了解供水和取水情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

2.加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，通過宣傳，和睦鄰里關(guān)系;

3.自我工作的反思。

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