2021事業(yè)單位時(shí)政熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的福音,不能落下老年人
【熱點(diǎn)背景】
據(jù)工信部網(wǎng)站消息,工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡稱“方案”)。方案提出,開展互聯(lián)網(wǎng)主要行業(yè)網(wǎng)站及老年人、殘疾人常用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的適老化及無障礙改造;首批優(yōu)先推動(dòng)115家網(wǎng)站、43個(gè)APP進(jìn)行改造。
總體要求方面,方案提出,廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量和有利因素,綜合采取行政指導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)、信用評(píng)價(jià)等多種手段,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無障礙改造,著力解決老年人、殘疾人在智能技術(shù)面前遇到的困難,推動(dòng)充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會(huì)建設(shè),顯著提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及無障礙普及率,增進(jìn)包括老年人、殘疾人在內(nèi)的全體人民福祉。
(來源:互聯(lián)網(wǎng))
【熱點(diǎn)模擬考場】
你單位所承辦的業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠在APP上辦理,但很多群眾,特別是老年人還是喜歡去現(xiàn)場辦理。最后通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),該款A(yù)PP所需的操作非常麻煩,對(duì)老年人很不友好。在經(jīng)過多方努力之后,APP進(jìn)行了全面的適老化及無障礙改造。若現(xiàn)在王大爺正好在辦業(yè)務(wù),你如何向他推廣你們的APP?請現(xiàn)場模擬。
【熱點(diǎn)分析】
王大爺您好,我是上次給您辦理社保業(yè)務(wù)的小張啊。嗯嗯,您還記得我是吧,好好好。那您這次來辦什么業(yè)務(wù)的。哦,是這樣啊,那行,這是您要辦業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備的資料和證件,您對(duì)一對(duì),看看有沒有帶齊。好嘞,我來幫您捋一捋。
大爺,您這張證件需要有您老伴的簽名,嗯,是的,沒有簽名我們不能辦。您可以和我約個(gè)時(shí)間,下次您來,我優(yōu)先給您辦理,或者您老伴簽好字后您直接用APP在網(wǎng)上辦理。這兩個(gè)辦法都行,看您想用哪種。嗯嗯,都行。您明天就要出去是吧,那我還是推薦您直接用APP。不僅快,以后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)也能直接在家里弄,不用來回跑。您是感覺有什么不方便的嗎?哦,這樣啊。您放心,比之前那個(gè)好用多了。嗯嗯,您說,我聽著。哦,您說字太小看不清是吧。已經(jīng)改進(jìn)了,我來給您演示一遍。您看見這個(gè)大的按鍵沒。嗯,您看啊,要是覺得字小就按這個(gè),還覺得小再點(diǎn)一下。您看,這個(gè)字體看的見了吧。哈哈,是的,這個(gè)很清晰。然后您說,哦,這個(gè)操作繁瑣,也不知道要填什么是吧?您看左下角那個(gè)大問號(hào)沒有,您點(diǎn)一下就會(huì)有說明和提示,會(huì)告訴您要填什么,要怎么填。您看,是不是還挺不錯(cuò)的。然后就是您輸入東西的時(shí)候,可以打拼音,可以打筆畫,也可以手寫,還可以語音,都行。哦,您特別喜歡用語音,但就是普通話不標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別不上是吧?這個(gè)我們也考慮了,我們這個(gè)APP還可以識(shí)別方言,您試一下。哈哈哈,是不是還挺準(zhǔn)的。
這個(gè)做的您還滿意吧,嗯嗯,這個(gè)也確實(shí)是考慮了您這個(gè)群體的特殊需要。那么我就把這次業(yè)務(wù)需要在APP上怎么弄再給您完整演示一遍。您看,進(jìn)去了這個(gè)界面,您點(diǎn)您需要辦的業(yè)務(wù),好,這樣一下就進(jìn)去了。嗯嗯,對(duì),一步步輸入,對(duì)對(duì)。您還是挺會(huì)用的嘛,好,這個(gè)地方就要上傳您老伴簽名的文件了。您看,這里有兩個(gè)按鈕。您點(diǎn)這個(gè),就是在之前拍的照片里面找,嗯嗯,只要您拍了就可以找到;蛘吣皼]有拍,您點(diǎn)這個(gè)像照相機(jī)一樣的按鈕,對(duì),一點(diǎn)開就可以直接拍照了,然后點(diǎn)擊確定就行。嗯嗯,這樣就好了?梢缘,您回去后就可以直接拍照上傳。
不客氣,您能辦好業(yè)務(wù)就行。行,那您回去路上注意安全,要是操作上面還是有疑問,APP里面會(huì)有人工客服,您可以直接問。好的,那就太感謝您幫我們宣傳,也希望您周邊的人在家就能把事情辦好。嗯嗯,好的好的,王大爺再見。
(編輯:李晴晴)
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