2021年事業(yè)單位面試熱點:直播帶貨何以頻頻爆雷?
【熱點背景】近段時間,網(wǎng)紅直播帶貨可謂是站在了風口浪尖之上,先是網(wǎng)紅辛巴的“辛選818假燕窩”事件被職業(yè)打假人王海爆料,一石激起千層浪。之后羅永浩“交個朋友”直播間假羊毛衫事件再次給觀眾不安的心補上一刀。除了頭部主播以外,其他一些主播像嘎子哥被曝賣假酒等等,整個直播帶貨行業(yè)展現(xiàn)在人們面前的是一種急需得到整治的病態(tài)亂象。就在人們茶余飯后紛紛感嘆直播帶貨行業(yè)急需得到整治之時,天天在直播間大喊“oh my god,買它”,號稱令億萬少女瘋狂的李佳琦直播間也緊跟辛巴、羅永浩之后爆了雷,其售賣的美容儀產(chǎn)品被媒體指出涉及的宣傳內(nèi)容根本就是蒙騙不懂的消費者。(來源:騰訊新聞)
【熱點模擬考場】所謂直播帶貨是指“網(wǎng)紅”們通過直播間向消費者推薦相應產(chǎn)品,給出商品鏈接,推薦觀看者購買的行為。近期,辛巴、羅永浩等頭部帶貨主播接連爆雷,被曝出存在銷售假貨的現(xiàn)象。對此,你怎么看?
【熱點分析】
直播帶貨是這兩年新興的銷售形態(tài),獲得了許多消費者的追捧。但近期可以發(fā)現(xiàn)很多帶貨主播已經(jīng)把賣場變成了秀場,靠營銷制勝,而非商品的質(zhì)量、品牌或者性價比。于是,直播帶貨爆雷的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。對于直播帶貨這一新興銷售形態(tài),我認為應該全面看待。
不可否認,直播帶貨的銷售模式,確實是拓展了產(chǎn)品銷售渠道。特別是在疫情影響下,直播帶貨這種“無接觸”的售賣方式,除了能為消費者提供直觀、方便、安全的購物體驗外,還能降低銷售成本、彌補線下銷售渠道的不足。
但是,直播帶貨行業(yè)中存在的問題更需要引起我們的正視。首先,很多主播由于缺乏對產(chǎn)品的了解,在直播介紹的過程中可能會出現(xiàn)一些差錯,可能是對產(chǎn)品功能的錯誤介紹,也可能是專業(yè)知識上的錯誤言論,直接影響到消費者對商品的評價。其次,無論是網(wǎng)紅主播還是娛樂明星在利益面前難免會降低對于合作品牌的要求,高額的傭金再加上自身對一些商品并不了解,直播銷售的商品質(zhì)量難以保證,侵害消費者權益,甚至會威脅到消費者對產(chǎn)品的使用安全。最后,由于對于直播帶貨這種銷售方式的規(guī)范制度比較匱乏,這種直播售出的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,維權周期長,維權成本高,維權難度大。
當下若想支撐直播帶貨產(chǎn)業(yè)在我國長遠健康發(fā)展,以上問題必須得以鏟除:
第一,平臺嚴格審核,規(guī)劃營銷。直播平臺在接觸供應鏈時應謹慎小心,可為主播主動尋找或打造適銷對路的產(chǎn)品,也可孵化網(wǎng)紅主播的個人品牌。并且做好網(wǎng)上直播的一條完整營銷鏈路。
第二,主播強化自身,做好引導。網(wǎng)紅主播需提升帶貨專業(yè)性,不斷加強內(nèi)化,吸引大眾的興趣,能將原始形象抽象化的產(chǎn)品,具象化地表現(xiàn)出來。嚴格遵守平臺和法律規(guī)定,珍惜消費者的信任,對所售商品負責。
第三,消費者理性購物,多方觀察。購物行為的本質(zhì)都是理性行為,消費者要擦亮雙眼,提升自己的甄別能力,要具備足夠的辨別力識別出推銷商品的真誠與否;同時,提升維權意識,出現(xiàn)問題學會用法律武器保護自己。
總而言之,推動直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展需要各方共同努力。作為平臺方,履行好監(jiān)管之責,決不能對亂象聽之任之,這是義不容辭的責任。作為直播帶貨的從業(yè)者,以物美價廉的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)高效的服務才能持續(xù)贏得市場、贏得消費者。否則,收獲的就不僅僅是點名批評,而是消費者用腳投票、甚至是法律嚴懲。
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