2、規(guī)范操作銷售系統(tǒng)，做好客票銷售、票證、票款等的交接工作;

3、核對旅客的有效證件和購票單，將旅客聯(lián)系方式等必要信息準(zhǔn)確錄入旅客定座系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)及時通告旅客航班動態(tài)信息;

4、在旅客購買機(jī)票時向旅客提供關(guān)于禁止航空運(yùn)輸危險品的信息;

5、核對客票結(jié)算號，確保與實(shí)際票號相符，并對不相內(nèi)容及時處理;

6、學(xué)習(xí)航空公司的業(yè)務(wù)文件，杜絕不必要的業(yè)務(wù)差錯;

7、填報銷售日報交接表，核對賬款，定期整理欠款單、收據(jù)、發(fā)票，與財務(wù)做好核對工作，確保資金安全;

8、發(fā)生突發(fā)事件時，按照預(yù)案要求及時采取有效的處置措施并上報;

9、發(fā)現(xiàn)異常旅客按照程序及時上報;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位五：助理問詢員

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)了解當(dāng)日航班動態(tài)，為旅客提供問詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)做好遺失物品的接手、發(fā)放登記、出入庫記錄、倉庫的保管及歸檔工作;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的檢查，做好記錄，及時上報故障信息;

4、負(fù)責(zé)旅客意見，建議的收集工作;

5、負(fù)責(zé)客供品、辦公用品的領(lǐng)取、清點(diǎn)與保管，做好記錄;

6、負(fù)責(zé)檢查區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和安全情況，及時上報故障信息，做好記錄;

7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常事件、旅客投訴隱患時，及時上報，做好記錄;

8、負(fù)責(zé)做好老弱病殘孕特殊旅客的幫扶;

9、負(fù)責(zé)當(dāng)值工作臺賬的記錄，做到及時、準(zhǔn)確、無誤;

10、負(fù)責(zé)首次乘機(jī)旅客的講解與指引服務(wù);

11、負(fù)責(zé)落實(shí)首問責(zé)任制;

12、負(fù)責(zé)不在各類測評中出現(xiàn)不規(guī)劃行為或被點(diǎn)名批評。

崗位六：助理配載員

職責(zé)：

1、及時建立、開放、關(guān)閉航班，依照業(yè)務(wù)通告提前鎖定機(jī)組座位，根據(jù)保障信息實(shí)時修訂登機(jī)口、出港時間等航班離港數(shù)據(jù);

2、根據(jù)地服公司襄陽分公司配載崗位流程和航空公司各類手冊及業(yè)務(wù)通告，完成航班預(yù)配及實(shí)配工作，按要求及時制作、傳遞艙單，并處理和派發(fā)配載業(yè)務(wù)電報;

3、接收航班保障過程中旅客、貨郵行重量等信息，對可能對航班配載平衡工作產(chǎn)生不利影響的情況及時予以糾正;

4、動態(tài)維護(hù)各類航空公司手冊、業(yè)務(wù)通告、手工平衡圖，確保版本適用;

5、負(fù)責(zé)出發(fā)艙單、裝機(jī)單的留存。每日做好與機(jī)場統(tǒng)計部門的艙單交接工作，對遺漏的艙單及時補(bǔ)打;

6、負(fù)責(zé)配載員工號管理及系統(tǒng)使用管理，實(shí)時監(jiān)控離港、裝機(jī)報載等系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障及時報修，并做好應(yīng)急處置;

7、做好人員資質(zhì)管理，及時完成各類授權(quán)、上崗證書、危險品證書的取證、復(fù)訓(xùn)工作;

8、負(fù)責(zé)車輛及行車記錄儀等車載設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、清洗等工作，按規(guī)定填寫車輛日常檢查臺賬記錄，確保車輛在航班保障過程中性能完好，對日檢及運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的車輛問題，按規(guī)定填寫送修單及時送修;

9、按要求做好無貨郵和阿米巴數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

02

招聘崗位、人數(shù)及條件

(一)助理值機(jī)員20名、助理服務(wù)員26名、助理行李查詢員2名、助理售票員2名、助理問詢員4名(月薪3400-4500元)

1、品行端正，誠實(shí)守信，無違法違紀(jì)行為，有良好的職業(yè)道德和社會公德;

2、大學(xué)�？�(含)以上學(xué)歷;

3、年齡35周歲以下;

4、有以下情況之一者優(yōu)先：具有民航機(jī)場地面服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，民航運(yùn)輸類專業(yè)，英語、法語或其他語種專業(yè)，大學(xué)英語CET 4(425分)以上水平，大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷者;助理售票員具有民航客票銷售相關(guān)工作經(jīng)歷;

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