結(jié)構化面試技巧之如何清晰表達自己的觀點

安徽華圖 劉云峰

　　說話，最重要的是清楚、準確的表達信息，這是學會說話，好好說話的基本功。在結(jié)構化面試中，考生更應注意清晰表達自己的觀點。原因有兩點：一是從考官測評角度出發(fā)，語言表達能力是考官重點關注的測評要素之一;二是從考生答題而言，能否清晰表達自己的觀點是考生取得高分的關鍵。那么如何做到清晰表達觀點呢?很多正在準備面試的同學認為面試答題要言簡意賅、用詞準確、邏輯清晰······誠然，道理不假，然而這些概念并不具備實際操作性。針對這一情況，安徽華圖和大家一起分享一些可用的操作小技巧。

　　很多同學在面試備考中可能會有這樣的疑問：我能寫出來，為什么我講不出來?這里，安徽華圖必須告訴大家這是認識上的誤區(qū)，說話清楚和寫文章清楚不是一回事。寫文章可以經(jīng)過反復推敲，可是話說出口就是說出口，沒有第二遍;并且，很多行文邏輯嚴謹、用詞規(guī)范卻晦澀難懂的文章，光閱讀一遍可能都不一定能夠完全理解，若是直接朗讀給聽眾，聽眾更是不知所云。這里不妨我們做個小實驗，請你找個聽眾，在他面前朗讀這一段文字，讀完后問問他有沒有聽懂：

　　智慧是關于某些本原和原因的科學。由于我們所探求的是這種科學，就須解決這樣的問題：關于什么原因、什么本原的科學才是智慧。如若有人接受我們對智慧所作的判斷，事情也許會由此變得更明顯些。首先我們主張，一個有智慧的人要盡可能地通曉一切，且不是就個別而言的知識;其次，有智慧的人還要能夠知道那些困難的，不易為人所知的事情(感覺是人皆盡有的，從而是容易的，算不得智慧)。在全部科學中，那更善于確切地傳授各種原因的人，有更大的智慧。在各門科學中，那為著自身，為知識而求取的科學比那為后果而求取的科學，更加是智慧。(節(jié)選自《形而上學》——亞里士多德)

　　我想當你朗讀完這段文字，你接下來的任務就是做一道“求對方心理陰影面積有多大”的數(shù)學題了。而當我們結(jié)合上下文并理解，其實該段文字主要表述的是作者對智慧的一些看法，具體涉及“智慧是什么”“智慧要解決的問題”以及“一個有智慧的人所具備的特征”這三部分內(nèi)容。通過剛才的小實驗，也驗證出“聽”與“讀”是有很大區(qū)別的。那么，有哪些方法可以保證我們清晰、準確的傳達信息呢?

　　技巧一：關鍵信息要多角度重復

　　說話與寫文章最大的區(qū)別是，一段話說完，現(xiàn)場聽眾不能倒回去重新聽。因此在關鍵信息的表達上不能出現(xiàn)“一遍過”的情況，應該對關鍵信息進行多角度的重復。舉個簡單的例子，比如工作中領導和我們敲定一個具體的會議時間，“九點差一刻開會”，下屬可能只聽見了“九點”和“一刻”，所以這時候我們的領導會再重復一遍，“也就是八點四十五”。這樣的表述，便是換角度的重復，即把關鍵信息進行多角度的重復。又比如，面對一道關于對某句話的理解這類面試題的時候(即綜合分析觀點類題型)，當你給出自己的論點并進行了一番擺事實、講道理的論證后，很可能會出現(xiàn)考官不知道我們起初給出的論點是什么的尷尬局面。這就需要我們在論證過程中不斷重復強調(diào)自己的論點，最后還需要進行總結(jié)。請注意，這里的重復并非簡單的重復，你必須想辦法用不同的方式進行表述，也就是多角度重復。

　　技巧二：難懂的內(nèi)容主動留空白

　　很多同學在面試備考練習答題的時候，會有很多類似“額······”“嗯······”“這樣一個······”等語氣贅詞，在面試考場，這些情況應該主動避免，因為此類無效的信息表達會妨礙考官的信息獲取。出現(xiàn)這種情況的原因主要是答題者腦子轉(zhuǎn)的比考官慢，其在組織語言時涉及到一些自己不熟悉的內(nèi)容，為了使整段發(fā)言不停頓而只能用些贅詞硬塞進去。

　　上述情況我們將其定義為“被動性地留空白”，而與之對應的是“主動性地留空白”，即答題者腦子轉(zhuǎn)的比考官快，需要我們有意識的讓考官思考一段時間，等考官明白我們所表達的信息再繼續(xù)陳述。口語傳播學認為，一段發(fā)言中，發(fā)言者必須留給聽眾足夠的反應時間。

　　大家可以回想一下在學生年代是否遇到過這樣的老師，授課中針對某一知識點進行講解時，當說完一段較長的話后會有個口頭禪——“對不對”。其實有什么對不對的呢?老師當然知道自己所講解的知識點是對的。而老師這么做，正是在給學生留下思考的時間，讓學生想一想老師針對某一知識點的講解是啥意思。待老師觀察學生的反應，如果學生流露出困惑的表情，老師會繼續(xù)解釋。而“對不對”這一贅詞的使用，并沒有給老師的講解帶來任何負效應，反而通過正確使用贅詞讓學生能夠有反應的時間，從而跟著老師的授課節(jié)奏，讓信息實現(xiàn)有效的傳遞。

　　所以正確使用贅詞好處多多，除了讓聽者能夠跟上發(fā)言者的思維，同時也給發(fā)言者自己留下對新話題內(nèi)容的思考時間，一石二鳥。因此大家在面試考場上可以使用這樣的技巧。另外提醒一點，每個人習慣用的主動性贅詞不一樣，有的人喜歡用“對不對”，有的人喜歡用“懂了吧”，用什么不重要，關鍵是找到適合自己的表達。

　　技巧三：避免啰嗦，先講中心句

　　在面試現(xiàn)場，任何一位面試考官都希望考生能夠針對某一問題展開全面的分析，但在展開論證時部分同學論述過于清楚具體且欠缺條理，難免會讓考官產(chǎn)生啰嗦的感覺。那么怎么把眾多的信息整理清楚從而讓聽眾一目了然呢?其實我們可以將本來要說的長句處理為多個短句，一堆短句里面的中心句要最先說。舉個例子，當看到同事買了一部iPhone X，有人肯定會邊把玩邊這樣問：“iPhone X真不錯，剛出的是不是很貴?”如果被問的是個忠實蘋果粉，可能就會打開話閘，開始滔滔不絕：

　　“對啊!這手機可是花了我兩個月的工資吶，我手上這一款是256GB版本的，售價9688元啊~我買手機你千萬不要告訴我老公啊，不然聽到我換了新手機，他會逼我吃土的!”

　　這段話大概有這么幾個意思：首先，iPhone X花了9688元，這是說價格;其次，用“256GB版本”“兩個月工資”“老公知道會逼我吃土”來描述手機到底貴不貴的問題。中心句自然是關于價格的，其他解釋“有多貴”的語句可以放后面，現(xiàn)在我們重新組織語言：

　　“你問貴不貴?當然貴啦，9688元，256GB版本，花了我兩個月工資，千萬別讓我老公知道，否則會逼我吃土的!”

　　經(jīng)過對信息的梳理和語言組織，聽起來是不是顯得精煉很多?因此，同學們在練習答題的時候要有意識的在規(guī)定時間內(nèi)進行練習，答題的時候可以按照類似下面的句型：

　　我認為是這樣的······，原因有三點：其一······其二······其三······

　　建議大家選擇在固定的時間訓練自己篩選內(nèi)容和組織語言的能力，逼自己把話說精煉，使自己養(yǎng)成長話短說的好習慣，從而慢慢克服啰嗦的毛病。

　　提供的以上三種技巧需要大家多練習、多體會，并結(jié)合華圖針對面試各模塊題型所給出的具體答題思路融會貫通，就一定能讓自己在面試考場中清晰的表達觀點。最后，安徽華圖祝大家成功上岸!

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