【熱點案例】

十一假期的到來，又到了全國的旅游高峰期。有人選擇自駕領略風光，有人選擇驅車回家看望家人。高速公路也到了一年中最繁忙的時候，尤其是黃金周的高速公路的服務區(qū)。提到服務區(qū)，很多人的印象還停留在加油、上廁所，接點熱水，最多買點小零食，然后走人。即便如今，大多數(shù)服務區(qū)的功能也是“即停即走”。很多人因為服務區(qū)菜飯質(zhì)量不佳、價格偏貴，不得不忍受著疲勞和饑餓，急匆匆上路行駛。

而近日，一組“最美高速服務區(qū)”的圖文廣為傳播，展現(xiàn)的是今年重裝開業(yè)的江蘇寧滬高速陽澄湖服務區(qū)，變身微縮版蘇州園林，粉墻黛瓦，小橋流水，不僅有美麗的園林景致，還有非遺展館、昆曲演出、科技館、機器人餐廳。這哪里還是傳統(tǒng)的服務區(qū)?分明是一座特色景點。對此網(wǎng)友們紛紛評論：“有人專門去服務區(qū)玩，特地跑個高速，比如我爸媽。”“這明明是把蘇州園林建在高速路上了啊。”

【模擬題目】

近日，一組“最美高速服務區(qū)”的圖文廣為傳播，圖片中傳統(tǒng)的高速服務區(qū)搖身一變成粉墻黛瓦、小橋流水的蘇州園林，成為了旅游打卡地。網(wǎng)友們紛紛表示“這是把蘇州園林健在了高速上啊”。對此，你怎么看?

【題目解析】

1.整體評價

黃金周旅游高峰期的到來，使得人們對高速服務區(qū)的需求量增加。服務區(qū)從以往的“即停即走”，滿足基本需要的功能區(qū)域，轉變?yōu)閺秃闲头�務區(qū)域。這是服務區(qū)質(zhì)的轉變，這種轉變讓路上的風景更加宜人。

2.分析意義

(1)完善服務屬性，滿足大眾消費需求。隨著國人消費水平的提升，需求的增長。服務區(qū)從滿足停車、加油、吃飯等基本需求，到增加少量購物空間，再到建起小型購物中心，最后融入旅游和文化等元素，不斷向復合功能型服務區(qū)轉型升級。

(2)發(fā)展本土經(jīng)濟，打造城市口碑形象。高速服務區(qū)是城市的展示窗口和推廣媒介，通過服務區(qū)前期的投入，就會轉化為長久的經(jīng)濟收益，吸引眾多品牌商家入駐，進而帶動更多的消費，形成口碑與效益的良性循環(huán)。

(3)樹立慢享理念，推動消費環(huán)境提升。“服務區(qū)經(jīng)濟”的內(nèi)核是“快行慢享”的理念——高速公路要讓旅客盡快通過，但在服務區(qū)可以享受慢生活。讓服務更加人性化，有利于推動社會消費服務環(huán)境的整體提升。

3.分析問題

(1)企業(yè)入駐率。服務區(qū)的多樣化服務還是要依靠企業(yè)的入駐，提供多樣的服務內(nèi)容。但對于服務區(qū)而言，重游率難以把握，且投入成本高，企業(yè)的入駐率也難以保證。

(2)同質(zhì)化。服務區(qū)發(fā)展已有成功案例，如果一味的進行模仿復制，則難以迎來新的發(fā)展。

4.解決對策

(1)做好頂層設計，政府根據(jù)當?shù)氐奶厣�，旅游景區(qū)可設計配套的風格。對入駐服務區(qū)的企業(yè)做好政策幫扶工作，減少稅收。

(2)提升服務質(zhì)量。落實《關于進一步提升高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量的意見》，提升服務區(qū)綜合服務能力，為駕乘人員提供旅游延伸服務，推廣重點商品和服務“同城同價”制度。

(3)征集多方建議。服務區(qū)在建設過程中與運營期間，可不間斷的向公眾征集意見，根據(jù)當下社會發(fā)展潮流，進行動態(tài)的更新，避免內(nèi)容模式老舊。