近年來，黨中央、國務(wù)院陸續(xù)出臺審批服務(wù)便民化、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、優(yōu)化營商環(huán)境等一系列政策文件，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步建成并發(fā)揮作用，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”深入推進(jìn)，各地區(qū)各部門積極開展政務(wù)服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實踐，政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感顯著提升。但企業(yè)和群眾異地辦事仍面臨不少堵點難點問題，“多地跑”、“折返跑”等現(xiàn)象仍然存在。因此，經(jīng)國務(wù)院同意，長江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域。

　　近期，長江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，通過開設(shè)“跨省通辦”專區(qū)和專窗、電子證照共享互認(rèn)應(yīng)用、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系等方式，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域、拓展通辦事項。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考答案】

1.概括提煉話題，給予肯定評價。

此次“跨省通辦”協(xié)議，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，聚焦民生辦事難點，全力打通區(qū)域“信息孤島”和“數(shù)據(jù)壁壘”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，更為推動長江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展提供有力政務(wù)服務(wù)保障。

2.結(jié)合實際，多角度展開分析。

(1)分析上海政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀。近年來，上海市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)“合規(guī)事項馬上辦”、“現(xiàn)場事項就近辦”、“復(fù)雜事項一次辦”等，政務(wù)服務(wù)便捷度與群眾獲得感顯著提升。但是，企業(yè)和群眾跨地區(qū)辦事仍面臨不少堵點、難點問題，“多地跑”、“折返跑”等現(xiàn)象仍然存在。

(2)分析簽訂“跨省通辦”協(xié)議的積極意義。

①滿足企業(yè)與群眾跨地區(qū)辦事需求。開設(shè)專區(qū)和專窗，打通跨省“代收代辦”路徑，實現(xiàn)“一窗受理、一事聯(lián)辦、全能服務(wù)”;電子證照共享互認(rèn)應(yīng)用、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系等，實現(xiàn)辦事時信息共享，避免信息重復(fù)提交與錄入，疏通企業(yè)與群眾“多地跑”“異地跑”堵點;

②是推進(jìn)“放管服”改革的生動實踐。是政府職能不斷轉(zhuǎn)變、政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化的有利體現(xiàn)，大力弘揚(yáng)“店小二”精神，深化區(qū)域“放管服”改革;

3.提出對策、建議。

(1)提升“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力。

①區(qū)域間建立權(quán)威高效的數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)共享供需對接、規(guī)范使用、爭議處理、安全管理等制度流程，為區(qū)域“跨省通辦”提供強(qiáng)有力的技術(shù)平臺，全力滿足數(shù)據(jù)需求;

②上海網(wǎng)信辦等部門應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享運(yùn)行監(jiān)測，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與協(xié)同效率，保障數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。

(2)加強(qiáng)宣傳推廣與政策解讀。

①區(qū)域間強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)宣傳推廣工作，可通過政府官網(wǎng)、政務(wù)新媒體等渠道公開“跨省通辦”主要事項目錄清單;

②做好“跨省通辦”相關(guān)政策解讀工作，如：平臺辦理時限區(qū)間、辦理事項具體流程以及網(wǎng)上辦理注意事宜等，可采用導(dǎo)圖流程引導(dǎo)方式，讓更多企業(yè)和個人知曉并享受到“跨省通辦”的便利。

(3)引入服務(wù)評價制度。及時做好“跨省通辦”跟蹤督促工作，引入政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”系統(tǒng)、“12345”熱線等，傾聽收集企業(yè)和群眾的意見建議，提升跨省通辦專業(yè)服務(wù)水平，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，從而打造上海城市服務(wù)新名片。