模擬試題

某網(wǎng)民爆料，某個市的官網(wǎng)信息一年內(nèi)都沒有更新，市長郵箱有群眾來信但沒有回復(fù)過，網(wǎng)民紛紛跟帖嘲笑：官網(wǎng)是沉睡的官網(wǎng)。辦公室主任讓你負責(zé)回應(yīng)此事，并對網(wǎng)站進行運營和維護，你認為要從哪些方面進行處理?

試題解析

政府官網(wǎng)是群眾和政府互動的平臺，是政務(wù)公開、建設(shè)陽光政府的渠道。網(wǎng)站信息必須要及時更新，對群眾的質(zhì)疑應(yīng)認真回復(fù)。因此，面對題目中的這些問題我會采取以下措施，及時處理。

首先，要在網(wǎng)上和群眾及時溝通，發(fā)帖說明我們處理此事的態(tài)度決心。我會通過政府官方微博和政府官方網(wǎng)站及時發(fā)布聲明：對于網(wǎng)站上的信息我們一定會及時更新，給群眾滿意的答復(fù)，并歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。

其次，向負責(zé)網(wǎng)站的部門及同事調(diào)查了解網(wǎng)站的維護情況，針對群眾反映的問題傾聽他們的意見和看法。對于網(wǎng)站的運行情況，要重點明確以下問題，包括網(wǎng)站現(xiàn)有的板塊、內(nèi)容主要涉及哪些方面、網(wǎng)站的后臺管理工具、具體內(nèi)容的更新方法等。之后，根據(jù)對網(wǎng)站內(nèi)容的分析研究，找到相關(guān)負責(zé)人，收集各個板塊最新的資料和信息，對于一些重要的會議、活動，不僅要有文字資料，還要有照片、視頻等影音資料。確定更新內(nèi)容之后，請技術(shù)人員，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，并根據(jù)實際需要，對官網(wǎng)板塊進行調(diào)整，以方便和服務(wù)群眾。

最后，為了保障網(wǎng)站維護的長效、有序，要建立網(wǎng)站運行管理制度，實行專人負責(zé)，建立信息公開制度，暢通群眾表達渠道，及時收集群眾對網(wǎng)站和我們工作的反饋意見，根據(jù)群眾需求進行調(diào)整。