人際交往的意識(shí)與技巧是公職面試的常見測(cè)評(píng)要素，此類題目重點(diǎn)測(cè)查考生在實(shí)際工作中與他人溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等方面的能力，與其他題型不同，這類題目既考查考生的思維、價(jià)值觀，又考查考生實(shí)際解決問題的能力。要答好此類題目，既要“想得通”又要“說得清”，接下來我們具體談一談如何增強(qiáng)此類題答題效果。

一、學(xué)會(huì)換位思考

第一要求我們能夠站在考官的角度思考問題，考官與考生在年齡、職務(wù)、思維方式等多方面都存在差異，而考官又是考場(chǎng)打分的主體，所以我們必須站在考官的角度思考問題。第二要求我們站在題目中相對(duì)方的角度思考問題，人際類題目通常設(shè)置的情景是“你是一個(gè)新員工”，這就要求我們要多思考“我作為一個(gè)老員工”會(huì)如何思考這個(gè)問題，避免因?yàn)樵O(shè)置立場(chǎng)而導(dǎo)致思維不清晰。

二、問題思考“想得通”

“想得通”主要要求我們明白政府對(duì)公務(wù)員在工作中對(duì)工作人員的要求，并且按照這個(gè)要求去待人處世。人事部印發(fā)《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中提到，公務(wù)員應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力和心理調(diào)適能力。溝通協(xié)調(diào)能力要求我們有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作;堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。心理調(diào)適能力要求我們事業(yè)心強(qiáng)，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情;根據(jù)形勢(shì)和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒;自信心強(qiáng)，意志堅(jiān)定，能正確對(duì)待和處理順境與逆境、成功與失敗;良好的心理適應(yīng)性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

三、解決措施“說得清”

在按照以上要求把問題思考清楚后，我們還需要用把解決措施把問題解決。第一要保持適當(dāng)?shù)淖晕曳此�，�?duì)于自己可能存在的問題進(jìn)行反思，明白當(dāng)前問題;第二要尋找合適的辦法去解決問題，主要包括與同事的溝通、交流，協(xié)作，確保工作能得到拓展的解決，不留下后遺癥;第三要有正常的整體規(guī)劃，在明白當(dāng)下問題后，后期不斷通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐等辦法提升自我，確保不再出現(xiàn)同類事件。