【熱點(diǎn)背景】氣溫跌到0℃以下，灑水車?yán)^續(xù)工作，導(dǎo)致路面結(jié)冰行人摔倒。這樣的新聞幾乎每年都有，都被譴責(zé)，但是今年換個(gè)地方繼續(xù)來……11月29日，山東棗莊就再次出現(xiàn)了零下4℃，但之前灑水車灑水導(dǎo)致路面結(jié)冰，行人雖然已經(jīng)小心行走，但依然有市民連人帶電動車一起摔倒，當(dāng)?shù)厥腥莪h(huán)衛(wèi)服務(wù)中心已經(jīng)為此表示了歉意并將整改。棗莊我們放心了，但是其它地方呢?(來源：央視網(wǎng))

【熱點(diǎn)模擬考場】11月29日，山東棗莊出現(xiàn)了零下4℃，但之前灑水車灑水導(dǎo)致路面結(jié)冰，行人雖然已經(jīng)小心行走，但依然有市民連人帶電動車一起摔倒的情況，對此當(dāng)?shù)厥腥莪h(huán)衛(wèi)服務(wù)中心已經(jīng)為此表示了歉意并將整改。針對氣溫跌到0℃以下，灑水車?yán)^續(xù)工作，導(dǎo)致路面結(jié)冰行人摔倒年年都有的事件，你怎么看?

【熱點(diǎn)分析】

灑水車作為城市的一員，能為公路邊綠化樹木“洗澡”、能集中清理整道、能最大程度對揚(yáng)塵有所控制，是城市發(fā)展的得力助手。但是，隨著冬季來臨，不當(dāng)?shù)氖褂脼⑺�車卻給城市帶來了麻煩：灑水使得路面結(jié)冰造成車輛追尾、騎車人摔倒，讓廣大市民對其“深惡痛絕”。而且，這樣的事件不是孤例，是年年都會上演的戲碼。這不得不讓人分析背后的原因。

很多城市的環(huán)衛(wèi)部門將全市道路的環(huán)衛(wèi)作業(yè)交給了保潔公司，環(huán)衛(wèi)部門對保潔公司的灑水次數(shù)有考核，“完不成考核就要處罰，甚至解除承包合同”。在生存利益面前，保潔公司只管完成考核任務(wù)，至于什么時(shí)間灑水，灑水后結(jié)不結(jié)冰，結(jié)冰后會造成什么后果，也就顧不了那么多了。

在社會管理過程中，有的管理部門的管理手段和管理方法過于機(jī)械、過于僵化，只要城市干凈的結(jié)果，而不管零下灑水對市民造成傷害的過程;只提要求，而不進(jìn)行全程監(jiān)管。而這些事件的背后更折射出城市管理者作為人民的公仆，可能并不具備為民服務(wù)的理念，以致于只是機(jī)械的按部就班，而不是靈活變通。

所以，針對年年“亡羊”，年年“補(bǔ)牢”，補(bǔ)過牢之后羊卻繼續(xù)亡的現(xiàn)象，城市管理者首先應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任：轉(zhuǎn)變工作觀念，從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，一切從百姓出發(fā)，做到具體問題具體分析;同時(shí)，要完善外包制度，不搞一刀切，多給予承包方一些工作建議，將管理和被管理的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇榈年P(guān)系，加強(qiáng)彼此的溝通交流，并在一定程度上允許承包方的自由裁量;還要建立和健全監(jiān)管機(jī)制，管理者最晚應(yīng)該在相應(yīng)行為做出時(shí)予以確認(rèn)，而非發(fā)生損害時(shí)出面道歉，這樣才能更好的樹立政府的公信力。同樣，保潔公司在承接相應(yīng)合同后，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，尤其是在特殊情況下，應(yīng)該主動向相關(guān)部門說明情況，而非按部就班、一成不變。

城市發(fā)展靠人民，不管是管理者還是執(zhí)行者，還是市民，都是城市的一員，大家心往一處想，勁往一處使才能使城市發(fā)展越來越好，也才能讓市民不再受路面結(jié)冰之苦。