【事業(yè)單位面試熱點(diǎn)背景】

2020年1月27日，武漢某小區(qū)中，幾乎全部業(yè)主打開了緊閉了數(shù)天的窗戶，一起唱起了國歌，為彼此加油打氣，該事件在網(wǎng)絡(luò)上立即引起了廣泛的關(guān)注。疫情不僅給老百姓的身體健康帶來了威脅，也帶來了心理層面的壓抑，郁悶，恐懼。

鼠年的春節(jié)無疑是特殊的，一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打亂了新春的節(jié)奏。隨著人們對疫情防控工作越來越重視，“口罩”一詞屢屢沖上熱搜榜，外科口罩、N95口罩成為家里的“香餑餑”，甚至有網(wǎng)友將口罩調(diào)侃成新年的“硬通貨”。然而，再好的口罩也只能外防病毒，面對內(nèi)心的焦慮，它們也顯得束手無策。

疫情本身固然要關(guān)注，但其衍生出的緊張、焦慮等心理問題也不容忽視。事實(shí)上，適度的緊張有助于集中注意力，高效地應(yīng)對環(huán)境，但持續(xù)的焦慮不僅不能解決問題，反而會不利于健康。隨著疫情防控戰(zhàn)的深入，各類人群的心理狀況也逐漸受到關(guān)注。這其中，有疫情直接受害者的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙問題，也有普通民眾居家所產(chǎn)生的孤獨(dú)、焦慮狀況。

【主流觀點(diǎn)】

@新華網(wǎng)：在千方百計(jì)救治病患、阻斷傳播、研發(fā)藥物和疫苗的同時(shí)，也要加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)崗位人群的心理疏導(dǎo)，在防控舉措和工作落實(shí)中注重人文關(guān)懷，推動(dòng)心理健康建設(shè)，警惕病毒入“心”。

@中國青年報(bào)：隨著疫情防控戰(zhàn)的深入，各類人群的心理狀況也逐漸受到關(guān)注。這其中，有疫情直接受害者的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙問題，也有普通民眾居家所產(chǎn)生的孤獨(dú)、焦慮狀況�？梢哉f，心理防疫是社會必須重視的問題。

@荊楚網(wǎng)：疫情本身固然要關(guān)注，但其衍生出的緊張、焦慮等心理問題也不容忽視。事實(shí)上，適度的緊張有助于集中注意力，高效地應(yīng)對環(huán)境，但持續(xù)的焦慮不僅不能解決問題，反而會不利于健康。因此，在與病毒的賽跑中，“心理口罩”不應(yīng)缺席。

@廣州日報(bào)：群眾和醫(yī)護(hù)人員的心理健康不容忽視。在及時(shí)有序地開展疫情防控工作的同時(shí)，進(jìn)行緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)人們消除恐慌心態(tài)，同步做好心理防疫，讓大家以積極的心態(tài)來直面疫情，理性應(yīng)對，對于平穩(wěn)度過非常時(shí)期至關(guān)重要。

【事業(yè)單位面試熱點(diǎn)模擬題】

國務(wù)院于近日印發(fā)關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知。通知明確，各地要在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線，每條熱線至少開通2個(gè)坐席，結(jié)合本地公眾需求提供24小時(shí)免費(fèi)心理服務(wù)。對此，你怎么看?

【事業(yè)單位面試熱點(diǎn)解析】

我認(rèn)為國務(wù)院出臺這個(gè)通知是非常有必要的，也是對重大突發(fā)公共事件可能帶來的心理生理傷害的分析評估基礎(chǔ)之上采取的果斷措施。

心理學(xué)研究表明，人類在面對重大災(zāi)害時(shí)，如果持續(xù)存在的壓力打破了自己的平衡和承受能力，或者超越了自己的應(yīng)對能力時(shí)，會讓我們在情緒、生理、思維和行為上都出現(xiàn)變化，而這些變化通常是“應(yīng)激”的表現(xiàn)。如果在人群中不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和紓解這些心理上的“應(yīng)激”反應(yīng)，可能會帶來非常嚴(yán)重的后果：

第一，使人們的情感被高度喚醒。當(dāng)人們面臨如此大范圍的疫情發(fā)展，尤其是在看到很多受害者故事的時(shí)候，會很容易形成替代性心理創(chuàng)傷，讓自己不能自拔。

第二，情感失調(diào)。疫情期間，人們獲取的信息是豐富多元的，正能量內(nèi)容會讓人感動(dòng)，一些負(fù)面案例又會讓人憤怒。過于頻繁的情感變換，可能導(dǎo)致人的情感模式紊亂，從而失去應(yīng)有的心理平衡。

鑒于以上的種種危害，我認(rèn)為可以充分考慮以下幾個(gè)方面：

第一：各地方政府要加快心理援助熱線的成立。充分利用現(xiàn)有人力、物力資源，結(jié)合當(dāng)?shù)爻鞘腥丝谝?guī)模，感染人群統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等因地制宜加快設(shè)立援助熱線。成立專門小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。在心理援助人員不足的情況之下可以充分考慮在校心理專業(yè)的教師、學(xué)生等作為儲備力量，并進(jìn)行一定程度上的專業(yè)培訓(xùn)，以便能迅速投入工作狀態(tài)，解決群眾心理需求。

第二：進(jìn)行充分有效的宣傳，擴(kuò)大心理援助覆蓋面。為了保證更多的群眾能夠了解到心理援助熱線的作用、聯(lián)系方式等，使得熱線能夠真正發(fā)揮現(xiàn)實(shí)作用，各有關(guān)部門應(yīng)通過權(quán)威媒體、微信公眾號等渠道進(jìn)行廣泛而有效的線上宣傳。同時(shí)，權(quán)威媒體、公眾號應(yīng)充分發(fā)揮辟謠、傳遞正確信息的功能。隨著疫情不斷發(fā)展的還有謠言的大肆傳播，各種猜測、質(zhì)疑以及沒有經(jīng)過核實(shí)的可能會加重群眾心理焦慮、恐懼的信息大量傳播，應(yīng)該及時(shí)發(fā)聲，為整個(gè)社會戴上心理防護(hù)罩。